【小马故事汇】昨天和今天遇到的两件事！
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第一件事
小马基本上每个月都要往返北京与河北之间2-3次！
基本上提前1个月购买每周5往返的高铁票！
12306有一个会员积分 能积攒积分！可以兑换车票！于是乎，我与12月用积分兑换了一张1月8日的车票！
正好赶上最近的疫情，只能退票了！！
于是我于昨天 1月7日早上，开始处理这个事情！
2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理，及近期办理退票的网友还请注意这个关键时间点。
现金购买的车票，秒退! 但是积分兑换的票就.....
积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
不过有一项也有这么一项规定！
因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办 理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户，并重新计算有效期。
现在河北疫情算不算 不可抗力？？？咱也不懂哇！反正在APP上和网站上都不能退票！
我先拨打12306咨询我的这种情况，没有给我准确的答复，让我问问车站？
给车站打电话，车站说积分付的票不能退，只能改签......
我又给12306打电话，说明各种情况后，客服记录信息让后台处理。
当天下午我看车票退了，第二天积分又回来了！
第二件事
去年在京东上购买的电动牙刷，刚过保修期就坏了。
辛亏当时购买的3年免费换新服务！
提交换新申请，审核，回寄 都挺顺利的。
然而！今天商家给我打电话说：需要补一个差价！
由于去年购买的时候价格是 98元，现在京东上的价格是 126元！
换新需要补差价？！
PS: 感觉不符合常理呀？当时我没有跟商家理论，仔细一看，还真是！！！
我咋感觉不合理呢？如果说现在京东上的售价是68，是不是需要给我退点？（咱也不懂）
于是我抓住一个点：发票金额
我申请换新的时候，让我上传发票图，当时我才发现没有开发票！
让我上传了京东实际支付的图！
我就以 没有给我开发票，就没有发票金额，开始刚京东客服！
最后客服答应了给补偿.. 虽然只有 20多元，又tm浪费了我几个小时！
不过商家没给我开发票，这个肯定是违规了吧。唉，咱也不太懂！
为什么说2件事呢？
我有一点感触哈！
尤其第一件事的时候，我第一次给12306打电话是在打车途中，当时司机跟我说，积分兑换的票肯定不给你退... 然后说了一堆。
我就说，现在是特殊情况，河北都进入战时状态了，并不是我不出行，是现在的情况不一样。
司机还跟我得吧。我就说，还是试一试！如果12306不能退，我也只能走投诉了！
有时候不试一试怎么就知道不行呢？？
世上本无路，走的人多了，就压出一道沟了！
