【小马故事汇】昨天和今天遇到的两件事!


  • 第一件事

    小马基本上每个月都要往返北京与河北之间2-3次!
    基本上提前1个月购买每周5往返的高铁票!
    12306有一个会员积分 能积攒积分!可以兑换车票!

    于是乎,我与12月用积分兑换了一张1月8日的车票!

    正好赶上最近的疫情,只能退票了!!

    于是我于昨天 1月7日早上,开始处理这个事情!

    2021年1月7日0时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理,及近期办理退票的网友还请注意这个关键时间点。

    现金购买的车票,秒退! 但是积分兑换的票就.....

    积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签,但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

    不过有一项也有这么一项规定!

    因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办 理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户,并重新计算有效期。

    现在河北疫情算不算 不可抗力???咱也不懂哇!反正在APP上和网站上都不能退票!

    我先拨打12306咨询我的这种情况,没有给我准确的答复,让我问问车站?

    给车站打电话,车站说积分付的票不能退,只能改签......

    我又给12306打电话,说明各种情况后,客服记录信息让后台处理。

    当天下午我看车票退了,第二天积分又回来了!

    第二件事

    去年在京东上购买的电动牙刷,刚过保修期就坏了。

    辛亏当时购买的3年免费换新服务!

    提交换新申请,审核,回寄 都挺顺利的。

    然而!今天商家给我打电话说:需要补一个差价!

    由于去年购买的时候价格是 98元,现在京东上的价格是 126元!

    换新需要补差价?!

    PS: 感觉不符合常理呀?当时我没有跟商家理论,仔细一看,还真是!!!

    我咋感觉不合理呢?如果说现在京东上的售价是68,是不是需要给我退点?(咱也不懂)

    image.png

    于是我抓住一个点:发票金额

    我申请换新的时候,让我上传发票图,当时我才发现没有开发票!

    让我上传了京东实际支付的图!

    我就以 没有给我开发票,就没有发票金额,开始刚京东客服!

    最后客服答应了给补偿.. 虽然只有 20多元,又tm浪费了我几个小时!

    不过商家没给我开发票,这个肯定是违规了吧。唉,咱也不太懂!

    为什么说2件事呢?

    我有一点感触哈!

    尤其第一件事的时候,我第一次给12306打电话是在打车途中,当时司机跟我说,积分兑换的票肯定不给你退... 然后说了一堆。

    我就说,现在是特殊情况,河北都进入战时状态了,并不是我不出行,是现在的情况不一样。

    司机还跟我得吧。我就说,还是试一试!如果12306不能退,我也只能走投诉了!

    有时候不试一试怎么就知道不行呢??

    世上本无路,走的人多了,就压出一道沟了!

  • 🍌🍌

    第一个 对 退票我觉得 不可抗力肯定要全退的 积分退不退就另说 起码实付是肯定要给的!
    第二个 商家未开票是可以投诉的 可以试一试投诉 一般买完东西都会有电子发票的...

  • 🍌🍌

    老大是不是也被拉去检测核酸了,我每个月往返郑州四趟,经过石家庄,要检测核酸


  • @daleyjh 现在窝在北京那也不敢去了

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